İşbu KVKK Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Destan Su Tesisat (“Veri Sorumlusu”) tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin olarak; veri işleme amaçları, hukuki sebepler, toplama yöntemleri, aktarım süreçleri, saklama süreleri ve ilgili kişi başvuru hakları hakkında şeffaf bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden işletme bilgileri aşağıdadır:

• Unvan: Destan Su Tesisat
• Adres: Ostim, Mehmet Akif Ersoy Cd. No:57, 06374 Yenimahalle/Ankara, Türkiye
• Telefon: 0538 683 82 17
• E-posta: info@destansutesisat.com.tr
• Web: www.destansutesisat.com.tr

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve iletişim taleplerinin yanıtlanması kapsamında, aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: Ad, soyad (iletişim formu ve talepler kapsamında).
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
• Müşteri İşlem: Talep konusu, arıza bildirimi, randevu ve hizmet kayıtları.
• Hukuki İşlem/Şikayet: Başvuru ve şikayet kayıtları, yasal süreç yazışmaları.
• İşlem Güvenliği: Web sitesi ziyaretlerinde IP, log kayıtları (güvenlik ve suistimal önleme amaçlı).
• Pazarlama: Açık rıza verilmesi halinde kampanya/duyuru iletişimi (tercihlerinize bağlı).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; KVKK’nın öngördüğü ilkelerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim taleplerinin alınması ve yanıtlanması, randevu planlama ve saha yönlendirme süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmetin ifası, hizmet kalitesinin izlenmesi, işlem sonrası bilgilendirme ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yetkili kurum/kuruluş taleplerinin yanıtlanması dahil),
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimal ve yetkisiz erişim risklerinin azaltılması,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama iletişimi yapılması.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar, e-posta yazışmaları, web sitesi iletişim formları, sahada alınan hizmet kayıtları ve hizmet süreçlerinde kullanılan iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK’nın ilgili maddelerinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Başlıca hukuki sebepler:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,
• Açık rızanızın bulunması (özellikle pazarlama iletileri ve tercihe bağlı alanlar).

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülükler kapsamında, gerekli olduğu ölçüde ve amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuat gereği bilgi/belge talep eden merciler.
• Hizmet tedarikçileri: Barındırma (hosting), e-posta hizmeti, bilgi teknolojileri destek sağlayıcıları (güvenlik ve işletim amaçlı).
• Danışmanlık hizmeti alınan taraflar: Hukuk, mali müşavirlik ve benzeri danışmanlar (gerektiği ölçüde).

Yurt dışına veri aktarımı, ancak KVKK’da öngörülen şartların sağlanması ve gerekli teknik/idari tedbirlerin alınması halinde gündeme gelebilir.

Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Saklama süresi; hizmet kayıtlarının niteliği, olası uyuşmazlıkların yönetimi ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak belirlenir.

İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında ilgili kişi olarak; kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Usulü

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için başvurunuzu; yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle (e-posta gibi) bize iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileri, talebin kapsamı ve varsa işleminize ilişkin açıklayıcı detayların yer alması sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek yanıtlanır.